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Supporto

Le richieste passano da un posto solo, così non se ne perde nessuna e chi risponde ha davanti tutta la storia di quel server. Niente moduli anonimi e niente indirizzi di posta che nessuno legge.

Entra con Google

Nessuna password da inventare e nessuna da dimenticare. L’area clienti riconosce quello che hai comprato e apre i ticket a tuo nome.

Apri un ticket sul plugin giusto

Scegliere il plugin non è burocrazia: porta con sé la versione, la piattaforma e la cronologia di quel prodotto, e chi risponde parte già informato.

Oppure scrivi dal gioco

Con ShadowControl installato il ticket parte dalla console del server e arriva con versione di Paper, versione del plugin, sistema operativo e ultimi errori. Metà dell’indagine è già fatta.

Apri un ticket Le mie richieste Leggi prima il manuale

Prima di scrivere

Le quattro domande più frequenti

Il plugin non parte e la console mostra un errore rosso: Copia le prime venti righe dopo l’errore, non solo l’ultima: la causa vera sta quasi sempre sopra. Allegale al ticket.
Ho comprato ma le funzioni Premium restano spente: Il codice va attivato sul server con “license claim”. Se lo hai fatto e restano spente, controlla che il codice sia del prodotto giusto: ogni plugin ha il suo.
Non riesco a scaricare un plugin a pagamento: I file dei prodotti a pagamento non stanno più su un indirizzo pubblico. Si scaricano dall’area clienti, oppure li installa ShadowControl da solo dentro il server.
Ho aggiornato e qualcosa si è rotto: Dillo subito e indica da quale versione venivi. Le versioni vecchie restano scaricabili, quindi si può tornare indietro mentre si indaga.

Su quale plugin?

21 disponibili

Non sei sicuro di quale sia? Apri il catalogo e parti dalla scheda: comandi e permessi sono lì, e spesso la risposta è già in quella tabella.

Altrove

Il supporto vero passa dai ticket, perché lì resta traccia e si può riprendere il discorso mesi dopo. Fuori di lì ci trovi qui:

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